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报告称半数美国员工已在工作中使用 AI，但每周为此浪费近 8 小时
IT之家 4 月 17 日消息，当地时间 4 月 15 日，据外媒 ZDNet 报道，盖洛普发布的最新报告称，目前约一半员工每年至少会在工作中使用几次 AI，高于上一季度的 46%，创下该机构统计以来的最高水平。在高频使用群体中，每天使用 AI 的比例升至 13%（IT之家注：此前为 12%），每周使用数次的比例升至 28%（此前为 26%）。这份报告基于 2 月对超过 2.37 万名美国员工发起的调查，结果显示，AI 在职场中的使用持续上升，同时也开始对企业内部结构产生影响。调查显示，41% 的员工称雇主已正式引入 AI 工具以提升效率，高于每周至少使用一次 AI 的员工比例（28%）。盖洛普将这种差异称为“整合-采用滞后”，即企业部署 AI 并不会自动转化为员工层面的广泛使用。与此同时，虽然同样有 41% 的员工表示公司已在内部使用 AI 改善运营，但仅有 26% 的员工认为公司已经制定明确路线，即多数企业尚未清晰传达 AI 整合计划。盖洛普此前另一项调查也显示，接近四分之一员工甚至不清楚公司是否已部署 AI 工具，这种管理层与员工之间的沟通缺口，可能削弱 AI 带来的生产力提升。整体来看，员工越来越相信公司正在推进 AI 应用，但许多企业仍未清晰说明应用范围和实施方式。盖洛普指出，这可能导致员工使用信心不足以及采用程度受限。在已经明确推进 AI 并进行沟通的企业中，组织结构调整更为明显。调查显示，这类企业中有 27% 的员工表示近期员工规模发生重大变化，而未采用 AI 的企业中这一比例为 17%。这些变化既包括招聘增加，也包括裁员增加，在中小企业中更为突出。在员工规模为 25 至 499 人的企业中，采用 AI 的公司中有 39% 的员工表示公司在增加招聘，17% 表示裁员增加；而未采用 AI 的企业对应比例为 32% 和 14%。报告还指出，AI 对员工日常工作流程的影响存在差异。约三分之二员工表示 AI 提升了工作效率，但仅有 12% 的人“强烈认为”AI 已经改变了工作方式。换言之，AI 更多是在现有流程上提速，而尚未从根本上重塑流程本身，员工主要是用 AI 更快完成原有工作。不过，软件公司 WalkMe 近期发布的报告显示，AI 的广泛使用也带来了新的效率问题。尽管企业级 AI 旨在减少重复性任务，使员工能够专注于更高价值工作，但数据显示，大量时间被耗费在让这些工具正常运行上。例如，员工需要在不同工具之间反复转移数据，或多次修改提示词以获得期望结果。这些零散时间不断累积。报告估算，使用 AI 的员工平均每周浪费 7.9 小时，相当于每年约 51 个工作日。报告作者表示，“员工每周损失整整一天工作时间，这些时间并未用于实际工作，而是耗费在管理这些本应用来提高效率的工具上。”
